Systemberatung (Qualified Consulting)
- Konzepte (Hardware + Systemsoftware + Entwicklungs-Werkzeuge + Anforderungen an die Anwendungssoftware + Sicherheitsbedingungen + personelle Anforderungen) für kundenspezifische Gesamtlösungen unter den Aspekten Leistung, Wartbarkeit und Wirtschaftlichkeit
- Ressourcenbeschaffung (Qualität, Kapazität) für Entwicklung und Betrieb des EDV-Systems
- Koordination der WK eigenen und externen Dienstleistungen für einen wirtschaftlich optimalen EDV-Betrieb
Systemintegration (Qualified System Engineering)
- detaillierte technische Abstimmung des Systemelemente (OS, Datenbanksystem, Server..) insbesondere Versionsabstimmung
- Verfahrensentwicklung für die Installation und den Betrieb der Systemkomponenten
- Dokumentation und Online-Hilfe für den Systembetrieb
- Kundenspezifische Ausbildung
Troubleshooting
- Analyse von kritischen Systemsituationen
- Beschaffung von Lösungskompetenzen
- Einsatzplanung für die Problembeseitigung
- Ergebniskontrolle
System Management
- Verfahrensentwicklung für die Installation und den Betrieb der Systemplattform
- Begleitende Unterstützung bei der Einführung von neuen Systemen
- Wiederherstellung von Systemen nach Störfällen
Datenbankadministration
- Verfahrensentwicklung für die Installation und den Betrieb des Datenbank Servers (Erfüllung der Verfügbarkeits-Anforderungen)
- Überwachung des Datenbank Servers (Antwortverhalten, Log Shipping, Datensicherung)
- Wiederherstellung nach Störfällen
Entwicklung von Ausbildungen
- Konzeption des Ausbildungsablaufes
- Erstellen der begleitenden Dokumentation
- Durchführen von Musterschulungen